Preguntas Frecuentes

Para envíos en Región Metropolitana contamos con dos modalidades de envíos: express y envío con entrega de 5 a 7 días hábiles.

Válido solo para la Región Metropolitana.

Realizamos despachos express dentro de la Provincia de Santiago de lunes a viernes:

Pedidos realizados antes de las 11:00 AM → serán despachados el mismo día.
Pedidos realizados después de las 11:00 AM → serán despachados al día siguiente.

📦 Horario de entrega: entre 14:00 y 22:00 hrs, de lunes a viernes.

🔹 Despachos fuera de la Provincia de Santiago:
Los envíos a comunas fuera de Santiago se realizan cada 48 horas según la siguiente frecuencia:

📍 Lunes, martes y jueves:
Calera de Tango, San Bernardo, Padre Hurtado, El Monte, Isla de Maipo, Peñaflor, Talagante, Colina.

📍 Lunes, miércoles y viernes:
Curacaví, María Pinto, Melipilla, Buin, Pirque, Lampa.

📩 Todos los envíos son notificados por correo electrónico con la información de seguimiento.

📦 Envíos dentro de la Región Metropolitana:
Recibirás una notificación cuando tu pedido salga de bodega y esté en camino a ser entregado.

📦 Envíos a sucursal Starken:
Te enviaremos un correo con el número de orden de envío para que puedas hacer seguimiento en la web de Starken.

📦 Envíos a domicilio con BlueExpress:
Recibirás un correo con el número de orden de envío para rastrear tu pedido en la web de BlueExpress.

💬 ¿Necesitas más información?
Si necesitas el número de seguimiento de tu pedido, puedes solicitarlo a través de nuestro canal de atención al cliente vía WhatsApp, indicando tu número de compra de La Chascona Cosmetics.

No, la Gift Card es sólo para compras por nuestra página web.

Cuando realizas la compra completas en datos de envío a quien quieres regalar y automáticamente llega al correo indicado la gift card de regalo

No realizamos ventas por mayor. Pero si contamos con ventas de productos de 1 litro, 5 litros o 1 kilo ( según corresponda). Para más información al WhatsApp +56998334121

En Región Metropolitana Wareclouds y para envíos a regiones Starken

Trabajamos con dedicación en nuestro laboratorios ubicado Chile, por lo que la procedencia es Chilena de todos nuestros productos.

Puedes comprar a nuestra tienda online, despáchanos a todo chile. Además contamos con puntos de ventas en Santiago, V región , VI región (ver menú puntos de ventas)

Esta alternativa solo esta disponible para compras realizadas en la comuna de Los Andes y alrededores al momento de comprar estará disponible la opción para retirar en tienda. Posteriormente nos pondremos en contacto contigo para confirmar cuándo estará disponible tu compra para efectuar el retiro. Debes esperar esta confirmación.

Si te faltó un producto o llegó uno equivocado esbríbenos al Whatsapp +56998334121 indicando tu número de pedido para poder dar solución a tu caso específico.

En nuestra tienda online aceptamos tarjeta de débito y crédito. Si quieres hacer transferencia para pagar escríbenos y coordinamos al mail ventas@lachasconacosmetics.com o al Whatsapp +56998334121

El shampoo cola de caballo, el baño de seda y el jabón de leche de cabra son los únicos productos nuestros que no son veganos. Todos los demás sí lo son.

Si, contamos con certificación de la organización mundial PETA.

En este caso, nos puedes escribir en nuestra pagina de contacto lachasconacosmetics.com/contacto/