Preguntas Frecuentes

📦 Envío a regiones:

Contamos con dos medios de envío: Sucursal Starken o domicilio vía BlueExpress, ambos envíos son por pagar. 

Los tiempos de entrega son de 5 a 7 días hábiles, de Lunes a Viernes, exceptuando festivos.

Te enviaremos un correo electrónico con el número de seguimiento de tu pedido.

💬 ¿Necesitas más información?
Puedes contactarnos por WhatsApp de atención al cliente al +569 98334121.

📩 Todos los envíos son notificados por correo electrónico con la información de seguimiento.

📦 Envíos dentro de la Región Metropolitana:
Recibirás una notificación cuando tu pedido salga de bodega y esté en camino a ser entregado.

📦 Envíos a sucursal Starken:
Te enviaremos un correo con el número de orden de envío para que puedas hacer seguimiento en la web de Starken.

📦 Envíos a domicilio con BlueExpress:
Recibirás un correo con el número de orden de envío para rastrear tu pedido en la web de BlueExpress.

💬 ¿Necesitas más información?
Si necesitas el número de seguimiento de tu pedido, puedes solicitarlo a través de nuestro canal de atención al cliente vía WhatsApp +569 98334121, indicando tu número de compra de La Chascona Cosmetics.

No, la Gift Card es sólo para compras en nuestra página web o en tienda Casa Matriz en Los Andes (Yerbas Buenas 499).

Cuando realizas la compra completas en datos de envío a quien quieres regalar y automáticamente llega al correo indicado la gift card de regalo

No realizamos ventas por mayor. Pero si contamos con ventas de productos de 1 litro, 5 litros o 1 kilo ( según corresponda). Para más información al WhatsApp +56998334121

En Región Metropolitana Wareclouds y para envíos a regiones Sucursal Starken o domicilio por BlueExpress.

Trabajamos con dedicación en nuestro laboratorios ubicado Chile, por lo que la procedencia es Chilena de todos nuestros productos.

📦 Puedes comprar directamente en nuestra tienda online, con despacho a todo Chile.

Además, contamos con puntos de venta físicos en distintas regiones del país, incluyendo:

XV Región

Región Metropolitana

V Región

VI Región

VII Región

VIII Región

IX Región

Puedes ver la lista completa de direcciones y tiendas en nuestro menú Puntos de Venta.

Sí, pero esta alternativa está disponible únicamente para retiro en nuestra tienda Casa Matriz, ubicada en Yerbas Buenas 499, comuna de Los Andes.
Al momento de comprar, podrás seleccionar la opción Retiro en tienda.

Las compras estarán disponibles para retiro a partir de 24 horas hábiles después de la compra.

Horario de retiro: lunes a viernes.

Si te faltó un producto o llegó uno equivocado esbríbenos al Whatsapp +56998334121 indicando tu número de pedido para poder dar solución a tu caso específico.

En nuestra tienda online aceptamos tarjeta de débito y crédito. Si quieres hacer transferencia para pagar escríbenos y coordinamos al mail ventas@lachasconacosmetics.com o al Whatsapp +56998334121

El shampoo cola de caballo, el baño de seda y el jabón de leche de cabra son los únicos productos nuestros que no son veganos. Todos los demás sí lo son.

Si, contamos con certificación de la organización mundial PETA.

En este caso, nos puedes escribir en nuestra pagina de contacto lachasconacosmetics.com/contacto/